Beratung am HV-Tisch, auch ohne gemeinsame Sprache.
Einnahme, Wechselwirkung, Rückfrage: Am HV-Tisch zählt jede Minute, und ein Missverständnis kostet mehr als Zeit. Mittla Apotheke ist für diese Gespräche gebaut und läuft seit 2026 im Alltag einer Apotheke in Ostwestfalen-Lippe.
Nehmen Sie zweimal am Tag eine Tablette nach dem Essen.
Dafür ist Mittla Apotheke gebaut.
Wie oft und wann soll ich das nehmen?
Dosierung und Zeitpunkt erklären und als Einnahmeplan in der Sprache der Kundin mitgeben.
Ich nehme schon etwas anderes.
Packung scannen oder fotografieren, Präparat erkennen und gezielt nachfragen.
Darüber möchte ich nicht laut sprechen.
Mit Diskret tippt die Kundin das Thema. Nur Sie sehen es und bitten sie zur Seite.
Die Werkzeuge im Überblick.
Gespräch mit Rückübersetzung
Jeder Satz in beide Richtungen, mit Kontrolle als Text.
Einnahmeplan
Morgens, mittags, abends: als Tabelle in der Sprache des Kunden, ausgedruckt oder aufs Handy.
Medikamente scannen
Code auf der Packung scannen, Präparat erkennen und im Gespräch darauf eingehen.
Diskret
Heikle Themen tippen statt laut am Tresen besprechen.
Vorab-Fragen
Während der Wartezeit Fragen in der eigenen Sprache beantworten: Allergien, Schwangerschaft, andere Medikamente.
Zettel zum Mitnehmen
Hinweise zur Anwendung und Aufbewahrung als Zettel, auf Papier oder per QR-Code aufs Handy.
Untertitel
Für schwerhörige Kunden läuft das Gesprochene groß als Text mit.
Zwei Geräte am HV-Tisch
Ein iPad für Sie, eines für den Kunden, fest gekoppelt. Oder ein Gerät mit geteiltem Bildschirm.
Diese Sprachen sind eingerichtet.
Weitere Sprachen richten wir auf Anfrage ein. Ob Mittla eine Sprache auch hören und vorlesen kann, prüfen wir vorher im Test.
- Arabisch
- Ukrainisch
- Russisch
- Türkisch
- Persisch
- Rumänisch
- Bulgarisch
- Ungarisch
- Englisch
- Kurdisch (Kurmandschi) nur Text
Wo die Grenze liegt
Mittla gibt keine pharmazeutische Bewertung ab. Die Beratung bleibt bei Ihnen, Mittla trägt sie in die andere Sprache. Wechselwirkungen, Dosierungen und Hinweise prüfen Sie wie gewohnt.
Sehen Sie Mittla in Ihrem Alltag.
Fordern Sie Ihren Testzugang an: Er kommt sofort per Mail, gilt sieben Tage und läuft ohne Installation im Browser auf Ihrem iPad.